Customer Relationship Management (CRM)

Per sfruttare al meglio i contatti giornalieri con i clienti, via web, mail o telefono, avete bisogno di software CRM che vi aiutino a fidelizzare i clienti esistenti e ad acquisirne altri, a proporre l'offerta giusta al cliente giusto e nel momento più opportuno, nonché a combinare marketing, vendite e assistenza al fine di ottenere una visione del cliente a 360°. Proprio quello che offrono le soluzioni di Infor per il Customer Relationship Management.

Infor Epiphany

Ottimizzare le interazioni con i client attraverso differenti business unit e canali con la soluzione Infor10 CRM Enterprise (Epiphany).  Se i vostri obiettivi sono  ottimizzare le opportunità di Interaction Advisor, implementare campagne efficaci di outbound marketing o incrementare l'efficienza delle vostre azioni sales e service, CRM Enterprise aiuta a migliorare l'intero processo di gestione della relazione con il cliente ad un basso costo totale di gestione.

Inforce (salesforce.com)

Abbracciare l'intero ciclo di vita del cliente attraverso una soluzione enterprise: questa è l'obiettivo della partnership con Salesforce. Questa partnership  le applicazioni CRM di salesforce.com's CRM con le applicazioni ERP e finance di Infor  per offrire:  una visione a 360 gradi del cliente all'interno di tutta l'organizzazione  con  Inforce Everywhere; la possibilità di definire preventivi e ordini  in Salesforce Sales Cloud con Inforce Ordering; e la gestione di campagne marketing B2B accessibili con Inforce Marketing.