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Customer Care - gestione e generazione di documenti

Martedì 12 Febbraio 2013 ore 11

I documenti sono un elemento chiave nella maggior parte dei processi di business aziendali, in particolar modo quando si comunica all’esterno.

La sfida è trovare una modalità efficace per sfruttare le informazioni e rendere anche la corrispondenza con i clienti un elemento di valore. La soluzione StreamServe Persuasion garantisce il controllo end-to-end dell’intero processo di gestione, creazione di documenti e interazione con il cliente. 

Senza dover modificare o intervenire sui sistemi già in uso, StreamServe Persuasion offre:

  • Un ambiente semplice che permette di creare template per la corrispondenza con i clienti
  • Strumenti web che consentono direttamente agli utenti di creare documenti o modificarli
  • Gestione articolata e personalizzata della distribuzione dei documenti
  • Produzione di alti volumi di documenti personalizzati secondo le esigenze dei clienti
  • Un repository semplice dotato di un motore di ricerca basato sempre su web che consente di recuperare le informazioni velocemente.

La soluzione è compatibile con Infor ERP Baan e Infor ERP LN consolidando i documenti provenienti dai sistemi in maniera intelligente ed efficace con l’obiettivo di migliorare la comunicazione con il cliente.

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