Il nuovo Epiphany Shopping Advisor di Infor migliora l’esperienza d’acquisto degli utenti online

Share
A differenza delle soluzioni concorrenti, il modulo Advisor utilizza in modo istantaneo ed intelligente i dati storici della relazione con il cliente raccolti da tutti i canali CRM.

Vimercate -  mar 09, 2011

Infor, leader nella fornitura di applicazioni business, con più di 70,000 clienti, ha annunciato la disponibilità di CRM Epiphany Shopping Advisor. Con Shopping Advisor i retailer e i provider di servizi e-commerce possono presentare offerte di marketing e prodotti generate dinamicamente con una rilevanza più elevata per gli utenti del sito Web, migliorando e differenziando l'esperienza di shopping. Shopping Advisor è il terzo modulo rilasciato della famiglia Advisor e fa seguito al lancio di Data Advisor ed E-Mail Advisor. Insieme questi moduli offrono una soluzione di personalizzazione online integrata che consente ai marketer di incrementare i risultati distribuendo contenuti tramite e-mail, Web e smartphone che si adattano istantaneamente e in modo intelligente alle preferenze degli utenti.

News:

  • Infor CRM Epiphany Shopping Advisor è già disponibile per l'acquisto. Il prezzo varia in base ai requisiti di integrazione del cliente, nonché al livello di implementazione e all'infrastruttura IT CRM (Customer Relationship Management) esistente.
  • Shopping Advisor è progettato per l'uso con lo stesso successo da parte di retailer che gestiscono i propri siti e-commerce e di provider di servizi e-commerce che gestiscono un portfolio di siti per una base di clienti diversificata.
  • Ottimizza l'esperienza di acquisto consigliando automaticamente i prodotti e le offerte speciali pertinenti agli utenti del sito, mentre fanno shopping, sulla base dei prodotti visualizzati, acquistati, cercati, aggiunti alle wish list o inseriti nel carrello.
  • A differenza delle soluzioni concorrenti, Shopping Advisor accede e utilizza istantaneamente i dati storici della relazione raccolti da tutti i canali di interazione con il cliente (telefono, e-mail, Web e così via) e memorizzati nel profilo CRM Epiphany del cliente, allo scopo di presentare i consigli maggiormente rilevanti.
  • Gli utenti avranno il vantaggio di trovare e acquistare più rapidamente gli articoli desiderati e richiesti, scoprendo allo stesso tempo prodotti e offerte speciali che diversamente non avrebbero notato. Per i retailer invece il vantaggio deriva da un maggiore potenziale di conversione delle visite in acquisto, un maggior numero di vendite per clic e un aumento della fidelizzazione dei clienti.
  • Implementati insieme, E-Mail Advisor e Shopping Advisor accedono allo stesso archivio centralizzato dei dati relativi ai clienti che viene creato e migliorato costantemente da Data Advisor.  Ciò assicura che i contenuti generati dinamicamente e distribuiti attraverso tutti i canali CRM online funzionino all'unisono per presentare ai clienti le offerte più pertinenti, interessanti e aggiornate.
  • Come tutti i moduli della famiglia Advisor, Epiphany Shopping Advisor si basa sull'esclusivo motore Epiphany Interaction Advisor dell'azienda, che offre funzioni di analisi e decision-making automatiche e intelligenti per l'intera suite di soluzioni Epiphany.
  •  Infor CRM Epiphany Shopping Advisor è distribuito in Italia da Evoca Solutions.

Oggi i marketer hanno a disposizione una gamma straordinaria di punti di contatto online e offline, ma senza dubbio tutte le strade passano attraverso il Web …", indica il report indipendente How Web Analytics Will Emerge As A Cornerstone Of Customer Intelligence  del 29 marzo 2010 di Forrester Research, Inc. “…le aziende devono utilizzare le analisi Web al di là delle singole operazioni e iniziative di marketing del sito Web per arricchire le attività di analisi, supporto decisionale ed esecuzione dell'intera funzione di marketing”. 

"I consumer ora sono liberi di fare acquisti ovunque e in qualsiasi momento. In questa nuova era di vetrine "portatili", i retailer devono poter utilizzare metodi più sofisticati per differenziare il proprio brand, fidelizzare i clienti e trasformare un maggior numero di visitatori in acquirenti", ha commentato Jackie Palmer, Senior Product Manager di Infor. “Con l'introduzione di Epiphany Shopping Advisor, Infor offre ai retailer la capacità di estendere le funzionalità e i dati CRM esistenti per creare esperienze più coerenti e personalizzate ovunque il cliente scelga di effettuare un acquisto: con uno smartphone, sul Web, in negozio o al telefono".


Risorse aggiuntive

Infor CRM Epiphany

Per maggiori informazioni sulla soluzione Infor CRM Epiphany vi invitiamo a contattare il partner certificato:

Evoca Solutions
Via P. Cestellini, 17
06135 Perugia

Carlo Febbraro
carlo.febbraro@evocasolutions.com


Infor è il più grande fornitore di applicazioni business, con più di 8.000 dipendenti che gestiscono oltre 70.000 clienti in 125 paesi. Infor si pone due obiettivi principali: l’importanza di un’innovazione costante e il valore di una grande attenzione al cliente. Le soluzioni di Infor sono semplici da acquistare, facili da implementare ed economiche da gestire.

L’impegno di Infor nell’automatizzare i processi chiave del business e nell’aver integrato oltre 70 acquisizioni di prodotti applicativi leader di settore continua a garantire la soddisfazione dei propri clienti, tra cui citiamo:

•          8 delle prime 10 aziende aerospaziali
•          9 delle prime 10 aziende high-tech
•          9 delle prime 10 aziende farmaceutiche
•          80 dei primi 100 fornitori del settore automotive
•          19 dei primi 35 rivenditori
•          9 dei primi 20 distributori di materiale elettrico
•          4 dei primi 5 produttori di birra
•          Più di 1.100 grandi aziende di abbigliamento e calzature
•          Più di 1.100 enti comunali e governativi
•          Oltre 3.000 aziende di servizi finanziari
•          Più di 7.000 produttori di macchinari

Contatti Stampa

Nord America

Dan Barnhardt
Stati Uniti e Canada

Claudia Vazquez
America Latina

Europa, Medio Oriente, Africa e India

Richard Moore
Regno Unito, Europe del Sud,
Medio Oriente, Africa e India 

Tanja Hossfeld
Europa Centrale, del Nord 
et Orientale

Asie

Phyllis Tan

Contatto Analisti

Sharon Sulc

 | P. IVA IT02693260966© Copyright2016. Infor. Tutti i diritti riservati.