Infor Presenta Una Famiglia Di Moduli Software Intelligenti Per Il Decision-Making

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Basato su Interaction Advisor, Infor CRM Epiphany E-Mail Advisor facilita l'aumento della percentuale di click-through e l'efficacia delle campagne marketing

Vimercate -  feb 18, 2011

Infor ha annunciato Advisor, la famiglia di moduli di decision-making basata sul software di successo Infor CRM Epiphany Interaction Advisor. Il primo modulo, Infor CRM Epiphany E-mail Advisor, consente ai marketer di aumentare sensibilmente i ricavi e migliorare il mantenimento e la fidelizzazione dei clienti con e-mail dinamici e intelligenti che sfruttano le informazioni e gli schemi di comportamento dei clienti. E-mail Advisor è all'avanguardia nel marketing via e-mail grazie alla capacità di determinare quali clienti sono maggiormente inclini ad accettare un'offerta e quindi di modificare automaticamente il target per tutti i messaggi e-mail seguenti, incluse anche le successive aperture della stessa e-mail. I programmi pilota iniziali di E-mail Advisor hanno prodotto un aumento dei tassi di click-through fino al 50%.

News:

  • Il motore di decision-making, che consente al modulo CRM Epiphany Interaction Advisor di Infor di raccogliere, analizzare e mettere a disposizione degli utenti dati rilevanti sui clienti, fornisce la tecnologia di base per la famiglia di moduli Advisor di Infor.
  • Infor CRM Epiphany E-Mail Advisor è la prima release di una serie di moduli Epiphany ottimizzati per specifici mercati verticali.
  • Infor CRM Epiphany E-mail Advisor utilizza il motore di decision-making Interaction Advisor per inserire in ogni messaggio e-mail le offerte maggiormente rilevanti, in modo da garantire il recapito di e-mail altamente personalizzate e vantaggiose.
  • I programmi pilota per E-mail Advisor hanno dimostrato un aumento fino al 50% dei tassi di click-through che, secondo il rapporto 2009 Forrester intitolato "The ROI of Email Relevance", è la metrica per i dati dei clienti più  utilizzata dalle aziende per le campagne di marketing via e-mail.
  • Mentre i clienti accettano e rifiutano le offerte, il motore self-learning di E-mail Advisor modifica il target per tutti i messaggi e le aperture dei messaggi seguenti, al fine di massimizzare l'efficacia e i risultati della campagna.
  • Con E-mail Advisor il contenuto altamente performante viene messo in evidenza indicando tassi di visualizzazione e click-through più alti, mentre quello meno performante viene visualizzato con una minore frequenza, consentendo ai marketer di utilizzare informazioni dettagliate in real-time per recapitare un contenuto maggiormente rilevante e aumentare il successo della campagna.
  • E-mail Advisor si basa su un'architettura aperta, che ne rende più facile l'implementazione con qualsiasi soluzione di recapito della posta elettronica, nonché con altre soluzioni CRM, per un approccio più strategico al marketing via e-mail.
  • La soluzione può essere implementata su più server distribuiti, offrendo la massima scalabilità e affidabilità per supportare la crescita.

L'opinione di Ventana Research
“Interaction Advisor di Infor consente alle aziende di varcare i confini del tradizionale approccio CRM, rendendo possibile l'integrazione dei dati relativi al comportamento e il profilo dei clienti", ha commentato Richard Snow, Global VP e Research Director di Ventana Research. “Infor ha creato una soluzione di marketing via e-mail intelligente e innovativa applicando la tecnologia decision-making di Interaction Advisor all'e-mail, che rafforza ulteriormente la posizione di leadership dell'azienda in campo CEM (Customer Experience Management)". 

"Le campagne e-mail tramite una semplice segmentazione statica e predefinita del mercato sono inefficaci nel generare un'alta frequenza di risposte da parte dei clienti o nell'aumentare i tassi di click-through", ha commentato Jackie Palmer, Senior Product Manager, CRM di Infor. "Infor CRM Epiphany E-mail Advisor consente ai marketer di ottimizzare gli schemi di comportamento dei singoli clienti per presentare contenuto rilevante e dare vita a campagne che consentano di instaurare forti relazioni con i clienti e aumentare i ricavi".

Risorse aggiuntive
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Per maggiori informazioni sulla soluzione Infor CRM Epiphany vi invitiamo a contattare il partner certificato:

Evoca Solutions
Via P. Cestellini, 17
06135 Perugia

Carlo Febbraro
carlo.febbraro@evocasolutions.com

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