Infor annuncia Infor Customer Relationship Management next-generation

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Informazioni a portata di mano grazie a un supporto alla mobility ottimizzato, funzionalità offline e nuove configurazioni

VIMERCATE -  Apr 26, 2016

Infor, uno dei leader in applicazioni business specifiche per il settore  disponibili in modalità cloud, ha annunciato Infor Customer Relationship Management (CRM) next-generation, che offre un’applicazione mobile con un’intuitiva interfaccia utente in stile Infor SoHo. La nuova release di Infor CRM, versione 8.3, presenta un'esperienza utente maggiormente integrata e semplificata, grazie a configurazioni, integrazioni aggiuntive e accesso a dati critici in modalità offline. Infor CRM consente alle aziende di ottimizzare ogni interazione, per tutto il ciclo di vita dell'attività dei clienti, sia in ufficio che sul campo.

Grazie a Infor Intelligent Open Network (ION), un middleware purpose-built, Infor CRM 8.3 offre un’integrazione con il back-office preconfigurata con diversi sistemi ERP per beneficiare di un software senza restrizioni. L’utente dispone di una visibilità completa attraverso un singolo ambiente di gestione e modeling, oltre a una piattaforma unificata per social, dispositivi mobile e cloud. Inoltre, l’integrazione di Infor Configure Price Quote (CPQ) consentirà ai clienti che operano nei settori manifatturiero e della distribuzione di disporre di una visione unificata dall'ordine alla consegna, attraverso un’unica interfaccia. Infor CPQ permette di acquisire informazioni sui prodotti personalizzabili e di condividerle con rivenditori e forza vendita, su qualsiasi dispositivo, in modo da ottimizzare e rendere più intuitivo il processo di selezione e configurazione.

La nuova e accattivante interfaccia utente di Infor CRM Mobile 3.4, sviluppata da Hook & Loop, l'agenzia interna di digital design di Infor, consente alle aziende di semplificare il modo di lavorare e visualizzare le informazioni necessarie in tempo reale attraverso qualsiasi dispositivo mobile. Grazie al nuovo layout, la forza sul campo dispone di maggiore visibilità con un design intuitivo e intelligente, che promuove il livello di efficienza, riducendo notevolmente l'esigenza di formazione. Gli utenti possono anche accedere a dati offline, quando l'accesso alla rete non è disponibile. I dati dei clienti, inclusi profili e informazioni sulle attività, possono essere salvati localmente sul dispositivo mobile, mentre i dati consultati di recente rimangono anch'essi memorizzati sul dispositivo, aumentando il livello di produttività.

"Grazie ad un'applicazione mobile facile da utilizzare e dal design accattivante, gli utenti avranno tutte le informazioni critiche a portata di mano e le aziende potranno migliorare le interazioni con i clienti esistenti e potenziali", ha dichiarato Pierre Custeau, Vicepresidente, Product Strategy, Infor Customer Experience. "In tutti i settori, dall'industria manifatturiera e dai servizi finanziari, fino alla distribuzione e al retail, l'esigenza di disporre di un accesso immediato e continuo ai dati estratti da diverse applicazioni, come i sistemi ERP, di gestione finanziaria e di gestione della supply chain, è fondamentale per garantire una customer experience di livello superiore".

Per ulteriori informazioni visitare il sito http://www.infor.com/product-summary/cx/infor-crm/.

Infor
Infor offre applicazioni e suite specifiche di settore con funzionalità last mile, disponibili in modalità cloud attraverso Amazon Web Services e piattaforme open source. Con 14.000 dipendenti, offre il proprio supporto a clienti in oltre 200 paesi, per automatizzare processi  business critical in settori quali healthcare, manufacturing, fashion, distribuzione, hospitality, retail e pubblico. Hook &Loop, l’agenzia creativa interna di Infor con sede a New York, ha il compito di sviluppare una user experience ottimale, eliminando l’esigenza di costose personalizzazioni. Per ulteriori informazioni su Infor, visitare www.infor.com.

Tra i clienti Infor:

  • 18 delle 20 principaliaziendeaerospaziali
  • Le 10 maggiorisocietà high-tech
  • Le 10 principalisocietàfarmaceutiche
  • 21 delle 25 principali reti di servizi sanitari degli USA
  • 18 delle 20 maggioricittàdegli USA
  • I 20 principali fornitori nel settore automotive
  • 17 dei 20 principali distributori di prodotti industriali
  • 15 dei 20 principali retailer globali
  • 4 dei 5 maggioriproduttori di birra
  • 21 delleprincipali 30 bancheglobali
  • 6 delle 10 piùgrandicatenealberghiere
  • 6 dei 10 principali luxury brand

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