Infor presenta la nuova soluzione CRM per ottimizzare l’efficienza del Marketing

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Vimercate -  nov 18, 2008

Infor ha annunciato Infor CRM Epiphany Marketing Resource Management, una soluzione efficiente e innovativa per la gestione della relazione con il cliente (CRM), che permette al marketing maggiore efficienza nello svolgimento delle proprie attività. La soluzione consente di gestire in modo efficace il ciclo di vita del marketing attraverso tutti i programmi e i mezzi, tramite un miglior controllo della pianificazione strategica ed una visione più efficiente delle operazioni in corso.

 In un periodo in cui i budget sono ridotti a causa del rallentamento dell’economia, i responsabili marketing devono gestire le spese in modo sempre più oculato e raggiungere risultati realmente quantificabili. Inoltre, attualmente gli addetti al marketing possono disporre di un notevole numero di canali, incluso un nuovo strumento come la telefonia mobile, con un conseguente aumento della complessità di gestione sia di contenuti che di attività. Non a caso gli analisti prevedono una rapida crescita del marketing resource management, che può guidare efficacemente le attività di collaborazione e riutilizzo riducendo i costi e garantendo che lo svolgimento delle attività marketing sia effettuato entro i tempi e nel budget previsto. 

Tony Compton, Director, CRM Product Marketing, Infor afferma: “Le aziende non sono valutate solo in base all’efficienza delle attività di branding e di lead generation, ma anche in base all’efficienza con cui utilizzano le risorse aziendali per raggiungere questi obiettivi. Infor CRM Epiphany Marketing Resource Management aiuta le divisioni marketing ad operare in modo più efficace, affidandosi e concentrandosi sulla collaborazione dei team di lavoro per il raggiungimento degli obiettivi. Poiché la soluzione coinvolge tutte le attività di marketing, può avere un impatto significativo non solo sulla qualità delle campagne ma anche sull’apprezzamento e sul valore complessivo dell’azienda.”

Infor CRM Epiphany Marketing Resource Management fornisce home page personalizzate, un calendario globale e un archivio marketing condiviso, che garantiscono a ciascun membro della divisione di visualizzare le attività marketing dell'azienda e accedere ai relativi materiali. Grazie a solide funzionalità di pianificazione, il direttore marketing può migliorare il suo operato dal livello strategico alle campagne e alle attività tattiche, come eventi e promozioni. La pianificazione delle campagne e delle attività è rivolta a tutte le categorie del marketing, inclusa la stampa e i media on-line, TV, radio, siti web, segnaletica, stampa di documentazione, inclusi eventi commerciali, mostre e sponsorizzazioni.

Questa soluzione, oltre alla pianificazione, include anche funzionalità di project management, workflow e reporting che assicurano l’effettiva gestione e misurazione dei processi orientati al lavoro di squadra. Questo consente agli operatori marketing di gestire le proprie campagne, coordinare le relative attività creative e monitorarne lo stato in tempo reale. Grazie alle funzionalità di workflow, ciascun addetto marketing possiede una lista personalizzata di compiti, integrata nel programma di gestione del progetto e può facilmente coordinare la distribuzione dei compiti e automatizzare i controlli e le autorizzazioni interne. Infine, le funzionalità di reporting di Infor CRM Epiphany Marketing Resource Management consentono una valutazione costante del proprio piano strategico, dei processi e dei programmi, l’identificazione e l’aggiornamento delle aree di interesse.

Infor CRM Epiphany Marketing Resource Management si integra perfettamente con i prodotti Infor della linea CRM per offrire una soluzione completa e closed-loop che unisca efficacemente marketing, vendite e servizi. Infor CRM Epiphany Marketing Resource Management è in grado di importare i dati di una campagna di direct mail o e-mail o telefonica o SMS/wireless, per esempio, da Infor CRM Epiphany Outbound Marketing. Inoltre, Infor CRM Epiphany Marketing Resource Management è una soluzione SOA, che quindi consente di integrare prodotti di altri marchi e nel contempo promuovere l’introduzione di innovazioni specifiche a livello aziendale.

Per ulteriori informazioni relative a Infor CRM visitate il sito www.it.infor.com/soluzioni/crm/ .

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Infor acquisisce e sviluppa soluzioni software, ricche di funzionalità e realizzate da migliaia di esperti di settore, e le rende migliori grazie all’innovazione continua, a tempi di implementazione ridotti, alla presenza globale e alle opzioni flessibili di acquisto. In pochi anni Infor è diventato uno dei migliori fornitori di software al mondo.  

Per maggiori informazioni: www.it.infor.com

 

Per ulteriori informazioni:

Ottavia Callegari, Alessia Cuppini

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