Infor Consulting Services > Managed Services > Servizi di gestione delle applicazioni

Con i servizi di management services di Infor la vostra azienda è libera di concentrarsi sul porprio business.

La vostra azienda non deve preoccuparsi di generare l’energia che consuma o produrre la carta che le serve: come tutti, acquista questi prodotti dagli specialisti del settore. La tecnologia oggi ha raggiunto lo stesso livello: è diventata una risorsa troppo critica per poter essere gestita in proprio.

Managed Services di Infor vi offre contratti personalizzati SLA (Service Level Agreement), in grado di rispondere al meglio alle vostre esigenze in termini sia di operatività quotidiana che di strategia di gestione delle applicazioni a lungo termine. La vostra azienda verrà seguita costantemente da un service level manager dedicato, che sarà incaricato della gestione di tutti i servizi collegati non solo alle vostre soluzioni Infor ma anche alle applicazioni di terze parti, alle integrazioni e alle personalizzazioni. Inoltre avrete a disposizione un team di assistenza tecnica di primo livello molto competente, in grado di parlare la vostra lingua. Il contratto SLA comprende il supporto e il controllo del sistema, l’assistenza per le personalizzazioni e la gestione IT.

Application Managed Services di Infor aiuta aziende come la vostra a:

  • Avere sempre personale qualificato a vostra disposizione
  • Avere un unico punto di riferimento per la gestione del sistema e delle applicazioni
  • Monitorare tutti i componenti (sistema di allarme rapido)
  • Migliorare la gestione dei sistemi operativi quotidiani 
  • Risolvere incidenti e problemi tecnici
  • Gestire il backup e il ripristino
  • Installare pacchetti di funzionalità aggiuntive e patch periodiche
  • Migliorare la continuità

Application Management Services di Infor vi garantisce un’ottimizzazione dei tempi di attività e performance eccellenti grazie ad accordi sul livello dei servizi costruiti intorno alle esigenze specifiche della vostra azienda. Sarete voi stessi a scegliere il mix ideale di servizi e assistenza.

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