Nonostante le elevate aspettative degli utenti verso i livelli di servizio, è chiaro che le organizzazioni IT devono vigilare sui costi e imparare a lavorare meglio con meno strumenti.
Infor Application Managed Services consente al cliente di ridurre l’onere relativo all’attività di manutenzione nonché delle operazioni IT quotidiane e a lungo termine. Fornisce un unico punto di contatto per supervisionare la gestione delle soluzioni per l'azienda (compresa la personalizzazione), prestando la dovuta attenzione alla riduzione del TCO e all'aumento della produttività. Di conseguenza, il reparto IT può concentrarsi su iniziative più strategiche a supporto degli obiettivi aziendali.
Infor Application Managed Services aiuta le aziende come la vostra a:
Il risultato del controllo esteso dei sistemi è stato eccellente. Abbiamo identificato molte aree di miglioramento per la nostra procedura aziendale e siamo riusciti ad utilizzare al meglio le applicazioni Infor.
Thomas W. Schmid
Group VP, dirigente IS, ABB Management Services Ltd.,
Power Products Division
Infor Application Managed Services fornisce contratti di manutenzione (SLA, Service-Level Agreement) personalizzati che supportano i requisiti di assistenza quotidiani, ma anche la strategia di gestione delle applicazioni a lungo termine. Assegniamo al cliente un manager di assistenza dedicato, il cui compito è gestire tutti i servizi relativi alle soluzioni Infor, ma anche ad applicazioni di altri produttori, integrazioni e personalizzazioni. Si ottiene inoltre accesso a un team di assistenza competente e di primo livello, che parla la vostra lingua. Il contratto SLA comprende il supporto e il controllo del sistema, l'assistenza per la personalizzazione e la gestione IT.
